1.Definición del telemarketing.
2.Caracterología personal adecuada para afrontar con éxito las tareas de telemarketing.
3.Principlales aplicaciones del telemarketing en la actualidad.
4.Servicio total al cliente.
5.Apoyo a la red comercial.
6.El telemarketing como herramienta para captar nuevos clientes.
7.El marketing telefónico para fidelizar a nuevos clientes.
8.Concertación de entrevistas y citas para el equipo de ventas.
9.Creación de base de datos.
10. Mantenimiento de una base de datos.
11.Segmetación de una base de datos.
12.Estudio y análisis del nivel de satisfacción de nuestros clientes.
